目錄家里接待客人禮貌用語 接待客人的禮貌用語 接待客戶常用禮貌用語 接待禮儀的禮貌用語 接待禮貌用語
家里接待客人禮貌用語
接待禮儀英語口語示例
禮儀是人類為維系社會正常鬧念生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，旅凳它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。以下是我為大家整理的接待禮儀英語口語示例，僅供參考，希望能夠幫助大家。
接待禮儀英語口語示例1
久仰，久仰!
I have long been looking forward to meeting you.
I have long desired to meet you.
久違了。
I haven’t seen you for ages/for a long time.
It’s been such a long time since we met last time.
久聞大名。
I’ve heard a lot about you.
這次由我負(fù)責(zé)全程陪同你們。
I will be with you for the entire visit/trip.
歡迎你到中國來。一路上辛苦了! / 一路上還好吧?
Welcome to China.I hope you’ve had a good flight. 或I hope you enjoyed your flight. / How was your journey?
謝謝你專程來接我。
Thank you very much for coming all the way to meet me.
您貴姓?/您怎么稱呼?
May I know your name，please?
很高興見到你。您怎么稱呼
Glad/Pleased to meet you，Misterr?(可以用拖長問話的辦法來詢問對方的姓名)
中國有句古話說：“有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎?”
There’s an old saying in Chinese which goes: “Isn’t it a great pleasure/joy to have friends coming from afar?
As a Chinese saying goes, “Nothing is more delightful than meeting friends from far away.”
這是給您準(zhǔn)備的日程安排.我們簡單過一遍吧。如果你有什么特殊要求.也可以告訴我液鎮(zhèn)困。
This is the tentative itinerary/schedule I have prepared for you.Let’s go through it
together.If there is any special request，just let me know.
如果有什么需要幫忙的.盡管說。
If you need anything，don’t hesitate to ask.
Just let me know if you need anything.
我們安排你住在城里的酒店.離我們公司開車要走40分鐘。
We’ve arranged for you to stay inHotel，which is in the downtown area，about 40- minute drive from our company.
我們也有賓館，不過條件不如酒店。離單位倒是很近.走路就可以到。
We have our own guest house，but there is no comparison between the two, only the guest house is within walking distance of the workplace.
除了正式會談以外.我們也為大家安排了一些游覽活動。
In addition to official meetings，we have also arranged some sightseeing.
我期待著您的再次來訪。
I’m looking forward to your visit again.
代我向問好。
Remember me to / Say hello tofor me.
不用謝，這是我們應(yīng)該做的。
Don’t mention it. It’s my pleasure.
歡迎再來!
Do come again.
接待禮儀英語口語示例2
情景一：當(dāng)?shù)斤w機(jī)場去迎接國外客人時，客人下了飛機(jī)朝你走過來時……
客人: Nice to meet you !
回答: Nice to meet you , too !
客人: How do you do ?
回答: How do you do ?
如客人未向你打招呼,只有目光接觸時,此時要微笑著說:
Welcome you !
情景二：當(dāng)國外客人準(zhǔn)備上車時，司機(jī)應(yīng)馬上反應(yīng)，為客人打開車門，并用手擋住車門的上方，可以說……
Please!
下車時，幫客人打開車門,并用手擋住車門的上方：
Please! After you !
你先請！
貼士: 為客人提供任何服務(wù)時,都要說: Please !
情景三: 當(dāng)客人坐上車,基于禮貌,他可能會問及你的'姓名……
客人: What’s your name ?
回答: My name is ROSE .
貼士： 最好給自已取個英文名。
情景四：當(dāng)國外客戶向你表示感謝，要懂得接受他的謝意……
客人：Thank you ! (Thanks)
回答：My pleasure !
我的榮幸
或: You’re welcome !
不用客氣
情景五：把客人送到酒店道再見：
1、See you !
如果此時天色已晚，也可說：
3、Good night !
或
4、Have a sweet dream !
當(dāng)客戶過來問你洗手間在哪，回答時……
客戶：Where is the toilet , please ?
或： Could you tell me where I can wash my hands ?
回答：Please turn left (right) at the corner
或： Let me show you to go 。
讓我指引您去
當(dāng)客人問你時，你沒聽明白時，……
1、I’m sorry ! I beg you pardon ?
此時客人重復(fù)意思時，你明白了他的意思，……
2、I see , please ……
當(dāng)客人坐下，需要上飲料時，需敲門進(jìn)去，眼睛平視客人，聲音要柔和.
1、Would you like some drink , sir ? Coffee or tea and coke , please ?
先生，請問您想要點(diǎn)什么飲料，是咖啡，茶或是可樂 ？
客人：Coffee please . Thanks !
回答：My pleasure
當(dāng)客人向你走過來，并且眼睛注視你時，應(yīng)臉帶微笑，用眼睛平視對方。
1、What can I do for you ?
或：Would you like some help ?
客人：I want some handkerchiefs .
回答：Here you are . Please .
當(dāng)有客人的來電時，需敲門進(jìn)去，走進(jìn)對方身邊告之……
1、Excuse me , Please answer the telephone .
客人：Thank you ! Where ?
回答：Information desk . Please .
接待禮儀英語口語示例3
一、接待服務(wù)
1.當(dāng)我們想要與客人確認(rèn)房間預(yù)訂情況的時候，可以這樣說：
(1)What kind of room would you be prefer?
您要什么樣的房間?
(2)Have you got a booking?
您預(yù)訂了嗎?
(3)A single room or a double room?
要單人間還是雙人房間?
2.確認(rèn)好房間后，為了了解客人的個人信息，我們可以這樣問：
(1)May I see your passport?
我能看一下您的護(hù)照嗎?
(2)Could you fill in this form, please?
請您填一下這張登記表好嗎?
(3)Could you sign your name, please?
請您簽一下名，好嗎?
3.最后，若還要向客人詢問其他問題，可以這樣說：
(1)How would you like to pay, sir , in cash or by credit card ?
先生，請問您是用現(xiàn)金付款還是用信用卡付賬?
(2)Do you know which unit is responsible for the reception?
您知道您是由哪個單位負(fù)責(zé)接待的嗎?
(3)Could you keep your room key until you check out ?
請您在住宿期間自己保管鑰匙，直到結(jié)帳離開。
二、收銀服務(wù)
1.要與客人核對賬單情況，可以這樣說：
(1)Here is your bill. It‘s2000Yuan in all.
這是您的賬單?？偣?000元。
(2)Please check it and sign here.
請核對一下，在這里簽個字。
(3)May I check the details for you , please?
我能為您核對賬單上的詳細(xì)內(nèi)容嗎?
(4)We''ll have to charge you $10 extra.
我們要向您額外收10美元。
2.若在收款時遇到問題，我們可以這樣說：
(1)I am sorry, sir ,there has been an error in your bill. Please wait a minute while I correct it .
對不起，先生，您的帳單算錯了。請稍候，我馬上把它改過來。
(2)Is your baggage down yet, sir ? Could you check out after your baggage have been brought down, please?
先生，您的行李拿下來了嗎?能請您在行李拿下來后再結(jié)帳嗎?
(3)Sorry , your credit card has been stopped paying . According to the regulations of bank, it must be cancelled.
對不起,您的信用卡已經(jīng)止付。根據(jù)銀行規(guī)定要取消。
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接待客人的禮貌用語
商務(wù)禮儀用語
一、電話禮貌用語
接、打電話常用禮貌用語
1.您好!這里是川海工貿(mào)×××部(室)，請問您找誰?
2.我就是，請問您是哪一位???請講。
3.請問您有什么事?(有什么能幫您?)
4.您放心，我會盡力辦好這件事。
5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。
6.××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請您稍后再來電話好嗎?)
7.對不起，這類業(yè)務(wù)請您向×××部(室)咨詢，他們的號碼是??。(×××同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是??)
8.您打錯號碼了，我是川?！痢痢敛?室)，??沒關(guān)系。
9.再見!(與以下各項(xiàng)通用)
10.您好!請問您是×××單位嗎?
11.我是川?！痢痢敛?室) ×××，請問怎樣稱呼您?
12.請幫我找×××同志。
13.對不起，我打錯電話了。
14.對不起，這個問題??，請留下您的聯(lián)系電話，我們會盡快給您答復(fù)好嗎?
資料：使工作順利的電話術(shù)!
1、遲到、請假由自己打電話;
2、外出辦事，隨時與單位聯(lián)系;
3、外出辦事應(yīng)告知去處及電話;
4、延誤拜訪時間應(yīng)事先與對方聯(lián)絡(luò);
5、用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò);
6、同事家中電話不要輕易告訴別人;
7、借用別家單位電話應(yīng)注意一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接打電話時，應(yīng)先征求對方的同意和諒解。
二、商務(wù)接待禮儀
薯敬日常接待工作：
1、迎接禮儀
(1)應(yīng)立即招呼來訪客人：應(yīng)該認(rèn)識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點(diǎn)頭示意，但不一定要起立迎接，也不必與來客握手。
(2)主動熱情問候客人：打招呼時，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。如果是已經(jīng)認(rèn)識的客人，稱呼要顯得比較親切。陌生客人的接待：陌生客人光臨時，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓?請問您是哪家公司?
2、接待禮儀——接待客人要注意以下幾點(diǎn)：
(1)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，數(shù)汪慎以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。
(2)客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。
(3)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。在樓梯的引導(dǎo)方法：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人陵配走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全?？蛷d里的引導(dǎo)方法：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門一方為下座)。
3、不速之客的接待：
有客人未預(yù)約來訪時，不要直接回答要找的人在或不在。而要告訴對方：“讓我看看他是否在?！蓖瑫r婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎處理。
4、詞雅語美 好久不見說 請人幫忙說 托人辦事用 久違 初次見面說 勞駕 求給方便說 拜托 贊人見解稱 久仰 請人原諒說 借光 麻煩別人說 高見 對方來信稱 包涵 打擾 惠書 請人批評說 向人祝賀說 老人年齡稱 指教 恭喜 高壽
三、營業(yè)員基本服務(wù)用語使用標(biāo)準(zhǔn)
基本服務(wù)用語
在營業(yè)工作過程中，我們處處都應(yīng)注意正確地使用服務(wù)用語。服務(wù)用語是營業(yè)工作的基本工具，怎樣使每一句服務(wù)用語都發(fā)揮它的最佳效果，這就必須講究語言的藝術(shù)性。
◆ 迎客時說“歡迎”、“歡迎您的光臨”、“您好”等。
◆ 對他人表示感謝時說“謝謝”、“謝謝您”、“謝謝您的幫助”等。
◆ 接受顧客的吩咐時說“聽明白了”、“清楚了，請您放心”等。
◆ 不能立即接待顧客時說“請您稍候”、“麻煩您等一下”、“我馬上就來”等。
◆ 對在等候的顧客說“讓您久等了”、“對不起，讓你們等候多時了”等。
◆ 打擾或給顧客帶來麻煩時說“對不起”、“實(shí)在對不起”、“打擾您了”、“給您添麻煩了”等。
◆ 由于失誤表示歉意時說“很抱歉”、“實(shí)在很抱歉”等。
◆ 當(dāng)顧客向你致謝時說“請別客氣”、“不用客氣”、“很高興為您服務(wù)”、“這是我應(yīng)該做的”等。
◆ 當(dāng)顧客向你致歉時說“沒有什么”、“沒關(guān)系”、“算不了什么”等。
◆ 當(dāng)你聽不清楚顧客問話時說“很對不起，我沒聽清，請重復(fù)一遍好嗎”等。
◆ 送客時說“再見，一路平安”、“再見，歡迎您下次再來”等。
◆當(dāng)你要打斷顧客的談話時說“對不起，我可以占用一下您的時間嗎?”、“對不起，耽擱您的時間了”等。
在營業(yè)接待工作中，使用禮貌用語應(yīng)做到自覺、主動、熱情、自然和熟練。把“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”等最基本禮貌用語與其他服務(wù)用語密切結(jié)合起來加以運(yùn)用，給我們的營業(yè)工作增添絢麗的色彩。
□忌不雅 不當(dāng)眾瘙癢 不隨意打哈欠，伸懶腰 不隨地吐痰 不當(dāng)眾照鏡子 不隨意玩手機(jī) 不藐視客戶 謝謝!
常用英語禮儀口語
1. what's the “first custom” in the international society?
被國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是什么?“l(fā)ady first”。女士優(yōu)先。
2.what is the “three a” principle in social communications? 社交中的“三a原則”指的是什么?
accept, appreciate, admire接受對方，重視欣賞對方，贊美敬佩對方。
3.what does top mean in the international etiquette? 在國際禮儀中，top指的是哪三個原則?
time, objective and place 時間，目的， 地點(diǎn)。
4.when you are talking with people from western countries, eight topics should be avoided. what are they? 和西方人交談時，應(yīng)避免哪八個話題?
age, marital status, salary, experience, address, personal life, religious belief, politics, and opinions about other people.年齡，婚否，收入，經(jīng)歷，住址，個人生活，宗教信仰，政治見解，以及對他人的看法。
5.which three words are the most common ones in social life? 哪三個詞在社交場合最常用?
thanks, excuse me (sorry)， please. 謝謝，對不起，請。
6.what are the requirements for appearance in social communication occasions? 社交場合的儀容要求是什么?
natural, harmonious, beautiful自然，和諧，美觀。
7.could you tell us the general rules for greetings? 打招呼致意的一般規(guī)則是什么?
gentlemen say hello first to ladies. 男性先向女性致意。
young men say hello first to elderly men. 年輕者先向年長者致意。
the employees say hello to the employers.下級應(yīng)向上級致意。
8.you want to visit a foreign friend, and what will you do first? 你想要拜訪一位外國朋友，首先應(yīng)該怎么做?
you'd better make a phone call first to make an appointment. 你最好打電話預(yù)約一下。
9.to attend a formal party, how will you dress yourself? 參加正式晚會，應(yīng)如何著裝?
an evening dress or a suit 晚裝或套裝。
10.on formal occasions, how many colors of all your clothes should be? 在正式場合，一個人全身服裝的顏色應(yīng)該多少種?
no more than three. 最好不超過三種。
11.on formal occasions, what kind of shoes should a man wear? 在正式場合，男士應(yīng)穿什么樣的鞋?
black leather shoes.黑皮鞋。
12.on formal occasions, can a man match the black shoes with white socks? 在正式場合，男士的黑皮鞋可以和白襪子搭配嗎?
no, he can't. 不可以。
13.if the suit is buttoned, where should be the stickpin? 西裝系著扣時，領(lǐng)帶夾應(yīng)在襯衫的哪兩粒鈕扣之間?
between the second button and the third button of the shirt.夾在襯衫的第二和第三粒鈕扣之間。
14.if the suit is unbuttoned, where should be the stickpin? 西裝敞著穿時，領(lǐng)帶夾應(yīng)在襯衫的哪兩粒鈕扣之間?
between the third button and the fourth button of the shirt.夾在襯衫的第三和第四粒鈕扣之間。
15.when your foreign friend says, “your new dress is so beautiful.”what are you supposed to say? 當(dāng)你的外國朋友對你說：“你的新衣服真漂亮!” 你應(yīng)該怎么說?
you should say, “thanks, i am glad you like it.” 你應(yīng)該說：“謝謝，很高興你喜歡?！?/p>
16.when taking the escalator, which side should you stand on? 坐手扶電梯時，應(yīng)站在靠哪邊的位置?
you should stand on the right side. leave the left side for someone in rush. 應(yīng)靠右側(cè)站立，為有急事的人空出左側(cè)通道。
17.in big parties, how do people get to know each other? 在大型聚會上，人們怎樣相識?
by making self-introduction.通過自我介紹。
18.when making self-introduction, how many minutes should it take? 做自我介紹時，多長時間為宜?
half a minute, no more than one minute.半分鐘，不能超過一分鐘。
接待客戶常用禮貌用語
1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次見面）
Glad to meet you.
很高興見到您。
3、How are you?
您好者亂嗎？
Fine, thanks. And you?
很好，謝謝。您好嗎？
4、Welcome to our hotel (restaurant, shop).
歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.
愿您在我們賓館過得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我們賓館過得愉快。（客人剛?cè)氲陼r）
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我們賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我們賓館過得愉快。（客人離店時）
7、Have a good time!
祝您過得愉快！
8、***hotel, front desk. Can I help you?
***飯店，前廳。您找誰？
9、Sorry, I've dialed the wrong number.
對不起，我撥錯號了。
10、May I speak to your general manager?
能和你們總經(jīng)理說話嗎？
Speaking.
我就是。
11、Sorry, he is not in at the moment.
對不起，他現(xiàn)在不在。
Would you like to leave a message?
您要留口信嗎？
12、Pardon.
對不起，請再說一遍，好嗎？
I beg your pardon.
對不起，請再說一遍，好嗎？
英語交流用語?祝賀用語
13、Congratulations!
祝賀您！
14、Happy birthday!
生日快樂！
15、Happy new year!
新年快樂！
16、Merry Christmas!
圣誕快樂！
17、Have a nice holiday!
假日快鄭?/P>
18、Wish you every success!
祝您成功！
答謝和答應(yīng)語:
19、Thank you (very much).
謝謝您（非常感謝）。
20、Thank you for your advice (information, help)
感謝您的忠告（信息、幫助）。
21、It's very kind of you.
謝謝，您真客氣。
22、You are welcome.
不用謝。
23、Not at all.
不用謝。
Don't mention it.
不用謝。
24、It's my pleasure.
非常高興為您服務(wù)。
(With pleasure.)
(My pleasure.)
25、I am at your service.
樂意為您效勞。
26、Thank you for staying in our hotel.
感謝您在我們酒店下榻。
27、I'm sorry.
很抱歉。
28、Excuse me.
對不起。
29、I'm sorry, It's my fault.
很抱歉。那是我的過錯。
30、Sorry to have kept you waiting.
對不起，讓您久等了。
31、Sorry to interrupt you.
對不起，打皮孝擾您了。
32、I'm sorry about this.
對此表示抱歉。
33、I apologize for this.
我為此道歉。
34、That's all right.
沒關(guān)系。
35、Let's forget it.
算了吧。
飯店英語交流用語?征詢和指路用語
36、Can(May)I help you?
我能幫您什么嗎？
Yes, please.
好的。
37、What can I do for you.
我能為您干點(diǎn)什么？首握檔
38、Is there anything I can do for you?
有什么能為您效勞的穡?/P>
39、Just a moment, please.
請稍等一下。
40、May I use your phone?
我能借用您的電話嗎？
Certainly.
當(dāng)然可以。
Yes, of course.
然可以。
41、Go upstairs/downstairs.
上樓/下樓。
42、It's on the second (third) floor.
在二（三）樓。
43、Excuse me.
對不起。
Where is the washroom (restroom, elevator)?
請問盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？
This way, please.
請這邊走
Turn left /right.
往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。
45、It's in the lobby near the main entrance.
在大廳靠近大門。
46、It's in the basement at the end of the corridor.
在地下室走廊盡頭。
7、Mind/(Watch)your step.
請走好。
48、Please be careful.
請當(dāng)心。
49、Please don't leave anything behind.
請別遺忘您的東西。
50、Don't worry.
別擔(dān)心。
51、Take it easy.
放心好了。
52、Please don't smoke here.
請不要在這邊抽煙。
53、Goodbye.
再見。
54、See you late.
再見。
55、Good night.
晚安。
56、See you tomorrow.
明天見。
57、Goodbye and thank you for coming.
再見，謝謝您的光臨。
58、Goodbye and hope to see you again.
再見，希望再見到您。
59、Have a nice trip!
一路平安！
60、Wish you a pleasant journey! Good luck!
祝您旅途愉快！祝您好運(yùn)！
店英語交流用語?前廳和客房部用語
1、Have you a reservation?
您預(yù)定過了嗎？
2、May I know your name and room number?
您能告訴我您的名字與房間號嗎？
3、Here is your room key.
給您房間鑰匙。
4、Please pay at the cashier's desk over there.
請去那邊帳臺付款。
5、Are these your baggage?
這些是您的行李嗎？
May I take them for you?
我來幫您拿好嗎？
6、Housekeeping, may I come in?
客房服務(wù)員，我可以進(jìn)來嗎？
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom oor.
請把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。
8、I hope I'm not disturbing you.
我希望沒有打擾您。
9、One moment, madam. I'll bring them to you right away.
等一會兒，夫人。我馬上送來。
10、I'll send for an electrician( doctor...)
我給您請電工（大夫……）。
餐飲部：
11、Sit down, please. Here is the menu.
請坐，給您菜單，先生。
May I take your order, sir?
您要點(diǎn)菜嗎？
12、What would you like to have, coffee or tea?
您要喝咖啡還是茶？
13、Would you like to have any wine with you dinner?
您用餐時要喝點(diǎn)酒嗎？
14、Service hours are:
（餐廳）供應(yīng)時間是：
7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.
早餐7點(diǎn)到9點(diǎn)。
11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.
午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半。
6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.
晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。
15、Here is the bill. Please sign it.
這是您的賬單，請簽字。
店英語交流用語?銷售用語
1、What kind of rooms(foods) would you like to have?
您需要什么樣的房間（吃什么樣的菜）？
2、Here is a brochure of our hotel and tariff.
這是介紹我們飯店的小冊子和價目表。
3、We'll give you a 10%(ten percent ) discount.
我們給您九折優(yōu)惠。
4、We'll offer tour guides complimentary breakfasts.
我們給陪同提供免費(fèi)早餐。
、We accept your terms.
我們接受您的條件。
6、May I introduce myself?
讓我介紹我自己。
7、May I present you a litter souvenir?
請接受我們的一點(diǎn)小紀(jì)念品。
、Let's drink to our friendship!
為我們的友誼干杯！
9、Let me propose a toast to the health of our guests!
建議為在座客人的健康干杯！
10、Cheers!(Bottoms!)
干杯！
11、How do you like Chinese food?
您喜歡中國菜嗎？
12、What do you think of our service?
您對我們的服務(wù)有什么意見？
13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).
謝謝您給我們提的意見（贊揚(yáng)、建議）。
14、I'm afraid it's against the hotel's regulations.
這是違反飯店規(guī)章制度的。
15、In our hotel we don't accept tips.
我們飯店是不收小費(fèi)的。
It's our pleasure to serve our guests well.
我們?yōu)槟転榭腿朔?wù)好而感到高興。
Thank you all the same.
然而，還是要謝謝您。
16、I'm afraid you'll have to pay for the damage.
您必須賠償。
17、Thank you for telling us about it.
謝謝您告訴我們
I'll look into the mater right away.
我馬上去處理這件事情。
18、I assure you it wont happen again.
我保證此類事情不會再發(fā)生。
19、Please don't worry, sir (madam)
先生（夫人），請不必?fù)?dān)心。
I will send someone up to your room right away.
我馬上派人到你的房間去。
20、I can't guarantee anything, but I'll try my best.
我不能保證，但我會盡力而為。
21、What can I show you.
您要買什么？
22、How do you like this fashion (color, size, design )?
您喜歡這種款式（顏色、尺寸、圖案）嗎？
23、The extra large size of this color is out of stock.
這種顏色的特大號已經(jīng)賣完了。
Please try us again tomorrow.
請明天再來看看。
24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five) Yuan.
共計175元。
You may pay in cash or with credit card.
您可以付現(xiàn)金也可以用信用卡。
25、You have made a good choice, you have very good taste.
您真會買東西，眼力真好。
館英語?預(yù)訂房間
1．I'd like to book a double room for Tuesday next week.
下周二我想訂一個雙人房間。
2．What's the price difference?
兩種房間的價格有什么不同？
3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a ear view is 115 dollars per night.
一間雙人房朝陽面的每晚140美元，背陰面的每晚115美元。
4．I think I'll take the one with a front view then.
我想我還是要陽面的吧。
5．How long will you be staying?
您打算住多久？
6．We'll be leaving Sunday morning.
我們將在星期天上午離開。
7．And we look forward to seeing you next Tuesday.
我們盼望下周二見到您。
8．I'd like to book a single room with bath from the after-noon of October to the morning of October 10.
我想訂一個帶洗澡間的單人房間，10月4日下午到10月10日上午用。
9．We do have a single room available for those dates.
我們確實(shí)有一個單間，在這段時間可以用。
10．What is the rate, please?
請問房費(fèi)多少？
11．The current rate is $ 50 per night.
現(xiàn)行房費(fèi)是50美元一天。
12．What services come with that?
這個價格包括哪些服務(wù)項(xiàng)目呢？
13．That sounds not bad at all. I'll take it.
聽起來還不錯。這個房間我要了。
14．By the way, I'd like a quiet room away from the street if the is possible.
順便說一下，如有可能我想要一個不臨街的安靜房間
8．I want a double room with a bath.
我要一間有浴室的雙人房。
29．How much a day do you charge?
每天收費(fèi)多少？
30．It is hundred yuan a day including heating fee, but excluding service harge.
一百元一天，包括供暖費(fèi)但不包括服務(wù)費(fèi)。
31．It's quite reasonable.
收費(fèi)十分合理。
32．How long do you intend to stay in this hotel?
您準(zhǔn)備住多久？
33．Have you got through with the check-in procedure?
你是否已經(jīng)辦妥住宿登記手續(xù)？
34．Can I book a single room for my friend beforehand as he will arrive in Shanghai tomorrow morning?
我能為我的朋友預(yù)訂一間單人房嗎? 他將于明天早上到達(dá)上海。
35．Would you mind filling in this form and pay a hundred yuan in advance or him.
請?zhí)詈貌㈩A(yù)付一百元錢。
36．This is a receipt for paying in advance. Please keep it.
這是預(yù)付款收據(jù)，請收好。
37．Have you any vacant (spare) room in the hotel?
旅館里有空余房間嗎？
38．Sorry, we have no vacant (spare) room for you. But I can recommend ou to the Orient Hotel where you may get a spare room.
對不起，我們已經(jīng)客滿了。但是我可以介紹您去東方飯店，那里有空余的房間。
39．Good afternoon, my room number is 321. Any mail for me?
下午好！我的房號是321。有我的信嗎？
40．Yes. You have two letters and one telegram, also a message was left y a lady before one hour.
有的。您有兩封信和一封電報，一小時前有一位小姐來電話留言給您。
41．I'll mail a letter to U.S.A.by airmail.
我要寄一封航空信到美國。
42．How much do I have to pay for you?
我要付多少錢？
43．A letter generally mails to America-Europe-Africa by airmail. First 0 grams is 20 yuan.
通常一封寄到美國、歐洲、非洲的航空信，20克收費(fèi)20元。
Words and Expressions
heating fee 供暖費(fèi)
exclude vt.把……排除在外
reasonable a.價錢公道的，不貴的
fortnight n.十四日，兩星期
procedure n.過程，步驟，程序
check－in procedure 住宿登記手續(xù)
registration n.登記，注冊
deluxe suites 豪華套房
賓館英語?在接待處 (2)
44．Yes, we do have a reservation for you.
對了，我們這兒是有您預(yù)訂的房間。
45．Would you please fill out this form while I prepare your key card for ou?
請您把這份表填好，我同時就給您開出入證，好嗎？
46．What should I fill in under ROOM NUMBER?
“房間號碼”這一欄我該怎么填呢？
47．I'll put in the room number for you later on.
過會兒我來給您填上房間號碼。
48．You forgot to put in the date of your departure.
您忘了填寫離店日期了。
49．And here is your key, Mr.Bradley. Your room number is 1420.
給您房間的鑰匙，布拉德利先生。您的房間號碼是1420。
50．It is on the 14th floor and the daily rate is $90.
房間在14層，每天的房費(fèi)是90美元。
51．Please make sure that you have it with you all the time.
請務(wù)必隨時帶著它。
52．My business negotiation has progressed much more slowly than I had expected.
我的業(yè)務(wù)談判進(jìn)行得比我原先預(yù)料的慢了許多。
53．I wonder if it is possible for me to extend my stay at this hotel for two days.
我想知道是否可以讓我在這兒多呆兩天。
54．I'll take a look at the hotel's booking situation.
我來查看一下本店房間的預(yù)訂情況。
55．I'm glad that we'll be able to accept your extension re-quest.
很高興我們有辦法接受您延長住宿的要求。
56．But I'm afraid that it will be necessary for us to ask you to change rooms for the last two nights.
不過，恐怕最后兩天我們得請您搬到別的房間去。
57．We have already let your room to another gentleman.
我們已經(jīng)把您住的房間租給了另外一位先生。
58．That's no problem at all.
沒問題。
接待禮儀的禮貌用語
我在單位做的最多的工作就是接待外賓，一般就豎肆是很簡單很客套那些話，畢竟我只是負(fù)責(zé)接待，后面的工作還有更專業(yè)的人去對接完成。我經(jīng)常會用到的一般就是打招呼比如：很高興見到你：Nice to meet you sir(男)/ madam(女).這邊走：Please come this way.茶還是水：What would you like to drink? Do you want a cup of tea or just water?接待余團(tuán)轎人員：Let me show you the way. This way， please.我來給您帶路。請這邊走。接待人員:Can I get you something to drink?您喝點(diǎn)兒什么嗎？外賓:Oh， yes please.哦，好的。接待人員:Tea or coffee?要茶還是咖啡？外賓:Coffee， please. 請來杯咖啡。 接待人員:Milk and sugar?要加牛奶和糖嗎？外賓:Without sugar， please.請不要加糖?；旧险莆者@些最基本的交流就夠了，因?yàn)橐粫谢虮I(yè)的人員過來對接。
接待禮貌用語
跟差派國外客戶交流的時候，需要注意的一些英語表達(dá)。主要是一些詞組的運(yùn)用，也包括經(jīng)常用得到的句子。在忙何事，與國內(nèi)熟人見面難免會互相問候“你要去哪兒啊”“你下午要去做什么”“好久不見，你最近忙什么呢”，在我們看來互相關(guān)心的隨口問話，在外國友人看來卻可能是在窺探虛鋒賀他人隱私，是一種很不尊重人的行為。所以不要窺探別人的隱私，只是簡單的日常對話就可以了，這部分可以參基宏照小學(xué)課本。
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